bdjackpot সাপোর্ট অফিসিয়াল হেল্প সেন্টার

ঢাকা কল লাইন

সকাল 10টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে সাধারণ অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর অ্যাপ সংক্রান্ত প্রশ্নে এটা দ্রুততম পথ

সাপোর্ট টিম

মানুষের সঙ্গে কথা বলতে চাইলে এটিই ঠিক ছোট সমস্যায় 2 মিনিটেই দিকনির্দেশনা মেলে, আর জটিল কেসে টিকিট খুলে রাখা হয়

কলব্যাক অনুরোধ

লাইন ব্যস্ত থাকলে পরে কল নেওয়া যায় ব্যস্ত Dhaka ব্যবহারকারীরা এটা বেশি পছন্দ করেন, কারণ অপেক্ষা কমে যায়

ভয়েসমেইল সহায়তা

রাতে বা নেট দুর্বল হলে বার্তা রেখে যান নাম, ব্যবহারকারী আইডি, আর সমস্যার ধরন দিলেই টিম দ্রুত ফিরতি যোগাযোগ করে

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নাম, নম্বর, আর প্রয়োজনে স্ক্রিনশট দিলেই যাচাই সহজ হয় জটিলতা কমে, কাজ এগোয়

অ্যাপ সহায়তা

bdjackpot App খোলার সমস্যা হলে ভার্সন আর ডিভাইস মডেল জানান Android-এ এটা দ্রুত ধরা পড়ে

পেমেন্ট গাইড

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন এলে ধাপ ধরে বোঝানো হয় ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী এই অংশেই কল করেন

হেল্প সেন্টার

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই আছে লগইন, পাসওয়ার্ড, আর নোটিফিকেশন সেটিংস দ্রুত মিলিয়ে নিতে পারবেন

দ্রুত সাড়া

সব সমস্যায় এক মিনিটে সমাধান হয় না তবে ছোট প্রশ্নে সাধারণত প্রথম আলাপেই উত্তর মেলে

বাংলাদেশ ফোকাস

স্থানীয় সময়, স্থানীয় মুদ্রা, আর স্থানীয় অভ্যাস ধরে সাপোর্ট দেওয়া হয় তাই ভাষা আর পদ্ধতি দুটোই সহজ লাগে

নিরাপদ যোগাযোগ

ব্যক্তিগত তথ্য শুধু দরকার হলে চাওয়া হয় অপ্রয়োজনীয় ডাটা নিয়ে ঝামেলা বাড়ানো হয় না

বহু অঞ্চলের সেবা

27টি দেশের ব্যবহারকারীর জন্য আলাদা অভ্যাস ধরা হয় কিন্তু বাংলাদেশি প্রশ্নে লোকাল পদ্ধতিটাই আগে আসে

কলব্যাক অনুরোধ

লাইন দখল হলে এই অপশন নিন আপনার সুবিধামতো সময়ে সাপোর্ট আবার ফোন করে

ভয়েসমেইল বার্তা

ছোট সমস্যা, নাম, আর নম্বর বলে রাখুন এটা বিশেষ করে রাতের ব্যবহারকারীদের জন্য কাজের

দুর্বল নেটেও সুবিধা

3G-তেও বার্তা রেখে যাওয়া সহজ গ্রামীণ সংযোগে এটাই অনেক সময় সবচেয়ে বাস্তব সমাধান

ঢাকা ও বাইরে

রাজধানী আর জেলার ব্যবহারকারীর প্রশ্ন আলাদা হতে পারে তাই লোকেশন বললে সাপোর্ট আরও নির্ভুল হয়